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社会工作视角下社区活动开展的流程要点

2019-04-14 21:20:08 其他

神话故事导读:社会工作视角下社区活动开展的流程要点 社区活动的策划、组织、实施,流程多,事项细,不仅需要社工有较强的专业能力和服务意识,同时也需要社工具备“工匠精神”,善于打磨,善于总结,在工作中积累经验,在经验中...

文/武汉楚馨社会工作服务中心 秦福应

 

在现行社区社会工作发展框架下,社区活动的开展是社区社会工作的主要表现形式之一,作为专业社工,更是戏称之为开展社区活动的“专业班子”。一场好的社区活动,不仅能够营造良好的社区文化氛围,更能够促进居民参与,推动社区自治。如何有效高效的开展社区活动,标准化流程建设十分重要,下面将从社会工作视角下简要概述社区活动开展的流程要点。

 

一、活动设计

社区活动的设计,前提是做好科学的需求分析,需求分析是社工服务中的首步工作流程,也是决定服务成效的关键步骤。社区活动需求分析主体主要包括社区居民、社区居委、社工本身等。居民是社区活动的参与对象,应结合其年龄结构、空闲时间、文化水平、参与意愿等方面,做好调研分析,精准设计活动内容;社区居委会作为一级自治组织,承担着基层政府大量的治理工作,单一社区活动的开展,对原本事务性居多的社区居委会来说,更进一步增加了其工作压力。社区活动的开展要结合社区的年度重点中心工作,本着以活动促社区工作、以活动促社区建设的角度去设计开展;社区活动的组织实施者是社工,在做活动设计时,一方面要结合社工项目计划和工作任务,同时要兼顾社工的专业特长、伦理价值等,这样有助于促进社区活动成效的体现。

 

二、撰写方案

一份完整的社区活动方案应该包括活动主题、活动背景、活动理念/理论、活动目标、活动时间、活动地点、招募方式、参与人员、活动内容、活动流程、人员分工、预计风险与应对策略、活动物资、活动预算等部分组成。方案是指导活动实施的规范文件,重要性不言而喻。撰写活动方案应把握几个要点。一是逻辑性,方案的组成部分之间存在严密的内在逻辑关系,环节对应,相互关联。如活动目标要结合活动背景撰写;活动流程要根据活动目标来设计;活动地点要结合活动形式来确定等。二是完整性,活动方案的撰写除了必要的组成部分之外,内容要详细具体,有明确的推进安排、时间节点、工作分工及风险预估,确保流程不被遗漏,事项不被遗忘。三是方案的执行性,活动方案的撰写要充分评估主办方实际情况,结合服务对象需求,合理设计流程,保证可操作执行。勿求“创意”,学习“先进”,内容天马行空,导致活动参与度不高,执行性不强。

 

三、活动执行

 

(一)活动筹备

1.对象招募。对象招募要结合活动类型及内容确定招募时间和方式,涉及需要招募特定服务对象参与的社区活动,应提前发布通知,多渠道招募,同时保证招募对象基础信息登记完整,在活动举办前再一次和报名服务对象确认,有效保证招募质量和招募成效。

    

2.筹备会议。筹备会议是社区活动中非常重要且必要的环节。一是要明确活动流程和工作人员职责,确保活动可以整体推进;二是涉及活动较为精细复杂、专业性强的环节,项目统筹人应做好培训和预演示范。三是进一步讨论活动执行细节,集思广益,征集意见,若有调整,需及时做好变更和预案。

 

3.物料准备。物资准备也是活动执行中的重中之重,采购前,提前对照活动流程及节点,分类做好物资清单,确保物料采购充足齐全。采购后,要及时跟进物料的落实情况,确保在规定时间内就位。

 

4.场地布置。场地布置可以归纳为“总–分–总”。首先,做好整体的氛围营造工作,如物业服务协调、宣传布标悬挂、活动位置指引、活动区域划分、音响设备调试等;然后,结合活动流程的各环节步骤,分别做好相应的区域布置,如桌椅摆放(室内)、道具到位、材料分发等。最后,再一次对照活动流程,完善场地布置,查漏补缺。

 

5.资源链接。社区活动,需要多元力量参与,活动开展前,社工应及时做好资源整合工作。一是积极调动社区义工、居民骨干、社区组织、辖区单位等内部资源,鼓励其参与到活动的设计及筹备过程中,促进其社区参与意识,同时节约必要的人力资源成本。二是充分整合各种专业组织、企业商家等资源,为活动的开展提供部分专业服务及公益资金支持,促进活动的参与度及影响力。三是要积极邀请政府、高校、媒体等单位,为活动的开展提供政策、行政、理论及宣传支持,保障活动的合规性,专业性及社会知晓度。

 

6.活动预演。涉及到规模大型的社区活动,活动预演是十分必要的。通过预演,进一步确定活动流程、人员分工、物资到位等情况。

 

(二)活动开展

1.角色明确。社工组织社区活动,活动开展的第一环节是进行自我推介,明确社工角色,有助于增强居民对于社工的认识和理解,便于社工与服务对象专业关系的建立,有助于社工后续服务的开展。

    

2.活动带领。活动的开展是社工在社区服务的主要表现形式之一,在进行活动带领时,需注重社工理念的输出,强调流程感和仪式感,以活动目标为导向,重视服务对象的参与与体验,强调服务对象与环境的互动,通过活动促进服务对象的改变与成长。

 

3.计划调整。活动开展过程中,因客观原因导致计划难以实施,活动统筹人应结合实际,及时调整计划,在不影响服务大局的情况下,保证活动有序推进。

 

4.突发事件。活动应有应急预案机制,遇到突发事件,应启动预案机制,按流程按分工处理突发事件。

 

(三)活动后期

1.场地收拾。活动结束后,应做好场地收拾工作,还原场地布置。统计活动耗材及物资,清点入库。

   

2.活动复盘。活动复盘是社工开展活动又一体现专业性的环节,活动结束后,要及时组织活动执行团队复盘,分享活动感受,总结活动经验。

   

3.活动宣传。活动完成后,及时撰写活动通讯,保证时效,转发相应平台,做好活动宣传,扩大活动的宣传影响。

  

4.个别跟进。在活动过程中,若涉及到个别跟进事项,如服对象个别化情绪、服务对象资源挖掘等,应及时处理跟进。

   

5.资源答谢。活动结束后及时做好活动参与方的答谢,保证资源使用的持续性。

 

总之,社区活动的策划、组织、实施,流程多,事项细,不仅需要社工有较强的专业能力和服务意识,同时也需要社工具备“工匠精神”,善于打磨,善于总结,在工作中积累经验,在经验中提升水平,用心组织好每一场居民活动,为社区治理积极助力。

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